2020年8月26日，售后服务认证现已成为政府采信的门槛，特别是在大型项目招标、政府采购、政府质量奖评选中，获得售后服务认证的组织可在上述活动中“占得先机”、“出奇制胜”。

据某地方政府采购信息网透露：某大型企业在公开投标时，在售后服务打分中，具有售后服务认证证书的组织：优得6分，较优得4分，一般得2分。

由此可见，企业通过了ISO三体系认证，只能说明产品质量过关，无法证明企业的售后服务管理能力；而售后服务是否完善，却越来越多地影响着消费者及合作伙伴的取舍，某种程度上起到了决定性的作用。

在我看来，售后服务认证能更好地展现企业实力，体现出企业以人为本、注重服务的管理理念。

越来越多的企业意识到售后服务是企业市场竞争的最后一张王牌。海尔、美的、厦航、中联重科、德力西、菜市口百货、梦金园、红豆、雅迪、爱玛等大型企业建立完整售后服务体系，通过售后服务认证后，起到很好的带头作用，越来越多的企业重视售后服务，纷纷要求通过认证。

认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度（星级）。它是评分制的认证，是按评价的分值来衡量服务能力的高低：

达到70分（含70分）以上，达标级售后服务；

达到80分（含80分）以上，三星级售后服务；

达到90分（含90分）以上，四星级售后服务；

达到95分（含95分）以上，五星级售后服务。

若想获得相关等级售后服务，企业应如何来进行售后服务认证？

1. 企业向我司进行咨询，我司将有专门咨询老师指导客户进行认证；

2. 签订认证合同，组织提交服务认证申请书及文件资料；

3. 查看改进企业的服务体系文件；

4. 委派评审组到企业现场实施认证评审；

5. 审查通过，颁发相应星级的服务认证证书；

6. 售后服务认证证书的有效期3年，每年对获证企业进行一次监督评审；

7. 证书到期后，企业需要保持认证资格时，提出再认证申请。

售后服务认证为企业带来了成效。通过认证，企业不仅能够做到持续改进服务，完善服务体系，不断强化服务管理水平及服务能力，增强服务利润链持续收益。同时，还证明了企业在全行业的服务领先性，获得消费者和市场认可，也为大型项目招标、政府采购招标等方面提供资质证明。

办理五星售后服务认证证书，咨询联系新世纪认证钟老师：17704048656。

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