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售后服务认证的重要性
时间 : 2020-09-14 14:09 浏览量 : 55
2020年9月14日,售后服务认证现已成为政府采信的门槛,特别是在大型项目招标、政府采购、政府质量奖评选中,获得售后服务认证的组织可在上述活动中“占得先机”、“出奇制胜”。据某地方政府采购信息网透露:某大型企业在公开投标时,在售后服务打分中,具有售后服务认证证书的组织:优得6分,较优得4分,一般得2分。
由此可见,企业通过了ISO三体系认证,只能说明产品质量过关,无法证明企业的售后服务管理能力;而售后服务是否完善,却越来越多地影响着消费者及合作伙伴的取舍,某种程度上起到了决定性的作用。所以,售后服务认证可以更好地展现企业实力,体现出企业以人为本、注重服务的管理理念。
售后服务认证过程:
(1)组织提交服务认证申请书及文件资料;
(2)审查企业申报资格,做出是否受理决定,签订认证合同;
(3)委派评审组实施认证评审;
(4)依据评审发现形成评审结论;
(5)评审委员会最终审定;
(6)通过认证,颁发认证证书;
(7)售后服务认证证书的有效期3年,每年对获证企业进行一次监督评审;
(8)证书到期后,企业需要保持认证资格时,提出申请。
办理售后服务认证,咨询新世纪企业管理顾问有限公司钟老师:17704048656。
标签:售后服务认证的重要性
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