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2020年9月22日,随着商务部清洁清洗行业经营服务规范的出台,政府部门对清洁企业规范运营的要求不断提高,一些地区已开展通过政府购买的方式对环卫保洁服务进行招标,根据市场反馈信息显示,大连,武汉等地区在政府招标中要求投标的清洁企业通过符合《SB/T10595-2011清洁行业经营服务规范》标准的“清洁行业经营服务认证”且有清洁行业经营企业向公可进行过清洁服务认证咨询。除了政府会利用清洁服务认证作为招标要求以外,类似的养老服务等不同行业,同样可能会在遴选清洁服务供应商时提出清洁服务认证等要求,对目前的市场开发和未来的市场机会储备均十分有利。
清洁行业服务认证属于服务认证类别,以SB/T10595-2011标准为认证依据,是对清洁服务企业的服务能力、专业水平所进行的评价。《SB/T10595-2011清洁行业经营服务规范》是清洁行业基础性标准文件,规定了清洁清洗行业的服务范围、领域的划分和管理办法,其构架的评价系统将客观有效地评价企业的专业水平和实力,引导市场有序竞争和发展。
《清洁行业经营服务规范》(标准编号SB/T10595-2011)使我国清洁行业的发展有规可循,将提高我国清洁行业的技术水平和项目管理水平,促进我国清洁行业的有序发展。清洁行业服务企业专项资质申报目录由16项增加垃圾(固废)资源化处理服务企业资质、公共环境灭菌消毒作业企业资质等25项。为进一步推动“清洁服务企业资质认证及其使用”的宣贯工作,“中清协”近几年编写、发并实施多项行业标准。
基于本标准的清洁行业经营服务认证,可以更好地帮助保洁机构、环卫机构、物业机构等涉及清洁服务的组织通过客观、量化的形式展示自己的服务能力,提升市场影响力。可以总结为以下几点:
1.权威认证,证明企业在全国全行业范围的服务领先性;
2.是大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求;
3.消费者认可,通过认证的企业能够客观、量化的形式展示自己的服务能力;
4.企业服务达标,通过认证的企业服务能力达到国家标准要求,能够强化企业服务管理水平及服务能力;
5.持续改进服务,帮助企业完善服务体系,建立良好的服务口碑,持续改进服务质量,增强企业利润收益。
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