深圳航鑫认证服务有限公司祝贺宏鸿农产品集团有限公司荣获五星售后服务认证证书。五星售后服务认证电话:13728699363 钟老师

   2019年2月21日，宏鸿农产品集团有限公司经深圳航鑫认证服务有限公司在"全国商品售后服务体系项目”评审中，达到国家标GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》五星级标准，顺利获得五星级售后服务认证证书！

宏鸿农产品集团有限公司是一家致力于团餐后勤保障的专业服务商，注册资金1亿元。致力于为广大客户提供绿色、智能、安全、便捷的农产品配送服务。多年以来，宏鸿专注于满足市场需求，不断拓宽服务区域，相继在华南、华中、华东等多个区域完成了战略布局。宏鸿农产品集团在全国各地拥有15家子公司，服务企事业单位客户累计超过几千家，并先后获得“重点农业龙头企业”、“ 政府菜篮子工程”等资质荣誉。宏鸿通过本地资源共享和人才交流等方式服务高端团餐客户，可稳定供应日常生活所需的各种农副产品，涵盖了城市居民的大部分需求。

宏鸿不仅保障了城市居民的“菜篮子”，促进蔬菜基地农民就业，形成产业链带动效应，提升人们的生活质量与福祉。在快速发展过程中，宏鸿始终坚守诚信、务实的工作理念，坚持做一家有良心的食品企业。为员工创富，与供应商共赢，为民众创造优质生活。

未来3—5年，宏鸿将加快全国性的战略布局与市场规模扩张，不断创新运营机制，探索发展模式，完善品牌形象，力争成为全国性的农产品配送企业.

1.什么是售后服务认证：   

售后服务认证由国家商务部发文开展，是我国首个国家批准的全行业服务认证，也是目前国内含金量最高的服务类认证。企业需要服务认证时都会首选《商品售后服务评价体系》对企业的售后服务能力进行审核，对服务水平做出评价。

2.售后服务认证评级标准：

　根据GB/T27922商品售后服务评价体系评分值评定企业售后服务水平，并以不同级别区分优质程度。对于评分达到70分（含70分），且特别扣分项低于5个的企业，按照以下要求进行级别划分：

a）达到70分（含70分）以上，达标级售后服务；

b）达到80分（含80分）以上，三星级售后服务；

c）达到90分（含90分）以上，四星级售后服务；

d）达到95分（含95分）以上，五星级售后服务

  五星级，是售后服务认证中的最高评级。这意味宏鸿农产品集团有限公司获得了售后领域专家的认可和肯定，达到了国家商业行业标准的较高要求，处于行业领先的地位。

企业值得做售后服务认证的五点理由：

星级认证是一种荣誉：

企业经售后服务认证以后，获得星级标志的使用权，用于产品、产品包装、宣传和广告资料上，以表明该企业的服务能力符合中华人民共和国国家标准《商品售后服务评价体系》(GB/T27922)，并达到某一星级。星级越高，表明其售后服务能力越强。

商品售后服务认证国家正大力推广：

在国家商务部、认监委的指导下，已完成了汽车、家电、工程机械、服装、家具、家装、工厂、商场、珠宝、电气、航天、航空等二十多个行业的试点工作。国家正大力推广商品售后服务认证。售后服务认证将涉及越来越多的行业，也为行业带来更多的福利。

具有很强的消费导向作用：

获证企业通过展示认证证书，向社会表明有独立第三方对其售后服务能力和水平的担保，更加容易获得消费者的信任，解除消费者后顾之忧，消费者放心购买其产品和服务，从而扩大企业市场占有率。

增强竞争优势：

认证证书是大型企事业单位招投标、政府采购等活动的门槛和重要资质证明，同等条件时，增加更高的胜出机率。

增加企业管理能力：

企业实施售后服务认证，用国家标准严格要求自己，能够使企业的售后服务更加规范，可不断提高企业人员的服务意识和服务能力，更加有效地处理顾客投诉，及时补救失误，提高顾客满意度。

 申请认证的条件：

在中华人民共和国境内注册的各类生产、贸易及服务型企业，同时具备以下相关条件的，都可申请认证。

（1）有完善的售后服务体系文件和相应制度；

（2）有专人负责售后服务工作体系；

（3）有售后服务专项资金保障；

（4）售后服务无重大失误；

（5）企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍。