客户投诉管理体系认证证书是什么？

1、客户投诉管理体系认证是对一家企业的客户投诉进行有效的管理及做出完美的解决方法的认证。

2、客户投诉管理是从认识投诉、处理投诉、预防投诉、管理投诉四个方面，深刻全面地分析了客户投诉管理。

3、如今社会这种情况发生频率越来越高，这是一种进步的表现。也促使竞争更为激烈，产品质量更好，服务态度更好，消费者遇到问题时候就要进行投诉以保护自己的合法权益。

4、客户投诉管理体系认证是为了服务员或者管理员对客户的投诉能有效的处理机制，帮助组织正确认识自己的不足和及时改正。

客户投诉管理体系认证证书办理需要的材料：

1、填写《客户投诉管理体系认证申请表》。

2、企业营业执照、名称预核准通知书、事业单位法人证明。

3、法定代表人、负责人或业主身份证明原件和复印件。

4、营业场所产权证书或租赁合同复印件。

5、企业信用报告、产权证书复印件或工作场所租赁合同复印件。

企业办理客户投诉管理体系认证证书的好处有：客户投诉是公司收集自身缺陷的最佳渠道。它可以更清楚地认识到自己的缺点，纠正缺陷，改变客户的想法，使客户更满意客户投诉是公司收集自身缺陷的最佳渠道；帮助组织在原有的管理体系基础上进一步提升管理；提升审核活动的附加价值，在一定程度上帮助组织改善顾客关系。

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