2021年3月9日，  ISO20000指的是信息技术服务管理体系标准，它是面向IT服务机构制定的一个标准，企业在从事IT服务的时候，就需要通过ISO20000认证，那么ISO20000认证要做什么准备呢？今天小编就给大家具体介绍下。 

ISO20000指定的目的，就是为了提供一个能够建立，实施，运作，监控和维护IT服务管理体系的一个模型。它已经成为很多的组织，尤其是IT、电信，金融机构和高科技等行业的管理运营风险中，不能缺少的重要机制了。它让IT的管理人员有了一个参考框架来管理这个方面的服务，同时公司的完善的IT管理水平，也是可以通过ISO20000认证来进行体现的。 

ISO20000认证是不同于个人认证和产品认证，它是对组织的整体管理体系的认证，这样就需要全方位的去建立符合标准的体系，也就说明，在ISO20000认证之前，是需要有一个复杂和细致的准备工作的。 

 ISO20000认证要从咨询及审核机构选择，方案的制定，调研访谈和组织内部流程建设四个方面来做准备工作。这四个部分都是不能缺少的，但是每个组织的管理基础和组织架构都是不一样的，在前期准备的时候，是需要有一定的工作差异的，而通过认证的过程也是不一样的。 

 ISO20000认证方案是对项目的主要内容，目标和相应配套条件的策划，要形成这个项目是不是值得实施和怎样实施的咨询意见，是准备工作中非常重要的一步；调研访谈是对组织现有的管理现状的点烟诊断，进行差距分析，找到管理的薄弱点；内部流程建设是按照管理体系标准，建立服务级别目录、IT服务的全面流程，形成系统化的服务模式，并以此向客户提供标准化的IT服务。

申请ISO20000认证须具备以下条件：

（1） 中国企业持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》、《生产许可证》或等效文件；外国企业持有关机构的登记注册证明；

（2） 申请方的IT服务管理体系已按ISO/IEC 20000-1:2005标准的要求建立，并实施运行3个月以上；

（3） 已经按照文件化的体系运行三个月以上，并在进行认证审核前按照文件的要求进行了至少一次管理评审和内部IT服务管理体系审核。

（4）信息技术服务管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门行政处罚。

最后，我们来说说咨询及审核机构选择问题，由于利益驱动，市面上出现很多咨询及审核机构，鱼龙混杂，建议选择成立时间久、品牌知名度高、注重实效、服务完善的机构。

通过以上的内容，我们已经了解了ISO20000认证要做的准备工作了，大家在做ISO20000认证准备的时候，就可以按照上面的方法去做，由于每个企业的情况都是不一样的，大家要因地制宜的开展工作。 

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