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体育用品售后服务认证证书的办理流程
时间 : 2022-04-09 15:26 浏览量 : 27
体育用品售后服务认证证书的办理流程
企业为什么要做商品售后服务认证?
1、可以通过商品售后认证来提高企业人员的服务意识,提高人员的服务能力,进而提高服务水平,通过增强顾客满意度,终提高企业效益;
2、认证证书是由认监委批准的第三方认证机构颁发,证书的公信力更容易得到顾客认可,达到企业宣传的目的;
3、商品售后服务认证目前已经开始作为采信的门槛,涉及大型项目招标采购质量奖评选等,提前认证可在参与上述活动中占得先机;
4、普通的竞争对手一般只有ISO9001证书,只能说明自己的产品
质量好,却很难证明自己的售后服务也好,拿到商品售后服务证书可以在竞争中更好的展示企业的能力。
认证办理的流程:
1、评审期间,认证机构严格依照标准《商品售后服务评价体系》。
2、采用现场评审、客户暗访、秘密体验等方式,对公司全系列产品的销售、补损、技术支持、安装维修、投诉处理及其管理体系进行了严格的考核
3、了解企业最真实的运行状态。
4、初审之后,专家评审委员会(由相关政府机构的工作人员以及专家学者组成)还会进行二次评定。
全国商品售后服务评价达标认证,将按照认证认可有关法律、法规、规章、制度受理企业认证申请,采用评审员评审制度,严格按照标准为依据,由评审员对企业进行评审打分(总分100分)。
1、分数达到70分以上者(含70分)为达标
2、分数达80分以上者(含80)为三星级
3、分数达90分以上者(含90分)为四星级
4、分数达95的分以上者(含95分)为五星级
标签:体育用品售后服务认证证书的办理流程
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