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信息技术售后服务体系认证证书办理需要什么条件
时间 : 2022-04-22 15:07 浏览量 : 5

信息技术售后服务体系认证证书办理需要什么条件

信息技术售后服务体系认证证书如何办理?

售后服务体系的基础条件:

1、售后服务需要公司相关机制保证,规划相应资源投入,应列入成本预算;

2、需要阶段性提升售后服务能力,需制定相应的培训机制以及相关资料,以公司为主导辅助各个分点服务水平提高,使其综合服务能力提高;

3、建立在销售策略以及方向对等的基础之上。


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申请的基本条件

在中华人民共和国境内注册的各类生产、销售及服务型企业,并同时具备以下相关条件均可申请:

1. 有完善的售后服务规章制度;

2. 有专人负责售后服务工作体系;

3. 有售后服务专项资金保障;

4. 售后服务无重大失误;

5. 企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍;

6. 企业具有独立法人资格。

售后服务体系的应用:

1、售后服务本身可以产品化,可以明码标价的和客户沟通,把原本简单的服务变成可以量化的产品,可以将其以媒介的形式使其功能化、多元化;

2、可以考虑多元化合作方式以委托形式由分站个体自主经营。


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获得售后服务体系认证有什么好处?

1、权威认证,通过认证的企业,证明其在全国全行业范围的服务领先性。

2、大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。

3、企业服务达标,通过认证的企业服务能力达到国家标准,能强化服务管理水平及服务能力。

4、持续改进服务,完善服务体系,建立良好售后服务口碑,持续改进服务质量,增强服务利润链持续收益。

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