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体育用品售后服务认证证书要求
时间 : 2022-07-19 15:39 浏览量 : 22
体育用品售后服务认证证书是什么？体育用品售后服务认证证书是对提供体育用品售后服务的企业的一种认证。办理体育用品售后服务认证证书有以下要求：
体育用品售后服务的企业要设有售后服务的组织机构和相应的服务网站，并明确其职责。售后服务人员应经过专业的技术培训，具备必要的专业知识和技能。应提供相应的技术服务，技术服务一般有: 承担安装、调试和指导正确使用、维护产品进行有关技术咨询，协助解决因保管、贮存、使用、维护不当所造成的问题等。提供售后服务保证文件，保证文件一般包括修换退期限、范围、条件、方式、记录等。应根据顾客的需要或双方的协议对顾客进行技术培训，以便顾客了解产品的性能和结构特点，并能正常使用、操作。在一般情况下应根据产品特点和使用需要，提供维护保养服务。发现运动器材存在安全隐患时，应在承诺的时限内提供服务。建立售后服务档案和相应的召回制度。
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