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认证案例

客满意度测评服务认证证书
时间 : 2022-08-03 09:51 浏览量 : 21

客满意度测评服务认证证书是什么?顾客满意度测评服务认证证书办理有哪些好处?顾客满意度测评服务认证证书是国家认监委备案的服务认证资质,在招投标项目中,尤其针对服务类型企业提出的服务客户的标准化规范要求的认证资质,通过顾客满意度测评服务认证的企业可获得顾客满意度认证证书,有效期三年,每年需要做监督年审,保持证书的持续有效。

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顾客满意度测评服务认证的流程有4个基本步骤:

1、企业提出申请,提交申请资料;

2、企业与欧亚认证(OYCC)签订合同,支付订金;

3、欧亚认证(OYCC)组成审核组对企业进行资料和现场审核;

4、审核合格,欧亚认证(OYCC)为企业制作颁发证书

除此之外,顾客满意度测评服务认证还需要一些条件。如下:

1、具备立的法人或经立的法人授权的组织

企业是由工商局核准的正规组织,具有独立性。

2、按照GB/T 19039 -2009标准的要求建立文件化的体系

顾客满意度测评服务认证证书是按照GB/T 19039 -2009标准审核的,所以,企业要根据这个标准建立文件化的体系。

3、已经按照文件化的体系运行三个月以上

审核是需要一定时间的,也是有时间要求的,在获得这项认证之前,企业要按照文件化体系运行3个月以上,提供有效的经营报告,对于审核通过大有助益。

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认证给企业带来的好处:

1.消费者认可,具有说服力和真实性,让消费者放心购买。

2.作为企业参加投标和或集团采购的有效资格证书。

3.把握满意度现状,从而建立和提升客户忠诚度,留住客户;

4.找出服务缺点,分析客户价值,实现有限资源优先分配给*有价值的客户;

5.完善顾客满意度指数评价体系,不断提高顾客满意度,建立良好信誉。顾客满意度测评认证证书


企业获得顾客满意度测评服务认证证书的意义具体从以下4点来说明:

一、有利于企业调整经营战略方针,提高企业的经营效益

二、有利于企业打造新型的企业文化,帮助提升员工的整体素质

三、有利于产品或服务的持续改进

四、有利于增强企业的竞争力


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